Comprometidos con la satisfacción del cliente

SmartM2MSolutions proporciona un excelente soporte confeccionado a medida de las necesidades de su organización. Nuestro soporte técnico está comprometido con su satisfacción, entregando un servicio de calidad a nivel mundial y con plena dedicación a resolver sus problemas técnicos.

El servicio de atención al cliente de SmartM2MSolutions resuelve preguntas previas a la venta, así como cualquier duda técnica sobre cualquiera de los productos de nuestra extensa gama.

  • Trabajamos estrechamente con nuestros proveedores para mejorar la calidad de nuestros productos y accesorios.
  • Trabajamos conjuntamente con nuestros clientes para escuchar atentamente sus necesidades y asegurarnos así que todos nuestros productos y servicios cumplan las expectativas.
  • Responderemos con mucho gusto a preguntas técnicas pre-venta sobre nuestros productos y sobre la posible integración con los suyos.

Soporte Pre-venta

Sabemos que la fase crítica de la compra, es siempre la anterior a la misma. Gracias a nuestra experiencia, somos capaces de responder sus preguntas y solicitudes sobre nuestros productos y sobre la posible integración con los suyos, así como facilitaros cualquier otra información que podáis necesitar.

Documentación Técnica

Publicaremos toda la información técnica de nuestros productos tan pronto como esté disponible en nuestra tienda web. Visite nuestra tienda web shop.smartm2msolutions.com para una información actualizada o solicítenos acceso a nuestra intranet.

Proporcionamos una extensa base de conocimientos para miles de soluciones, productos, manuales de integración, whitepapers, notas técnicas, soluciones de problemas y tutoriales a través de nuestra intranet. Esta base de datos será actualizada siempre que recibamos nueva información.

Servicio de Asistencia al Cliente – Soporte por Teléfono y Email

Nuestro equipo de soporte técnico está a su entera disposición para asistirle en cualquier asunto técnico, resolver cuestiones y proporcionar soluciones para cubrir sus necesidades.

En SmartM2MSolutions creemos que un servicio más cercano y proactivo realza la satisfacción del cliente y nos permite mejorar nuestros servicios al tener en cuenta el feedback que obtenemos por parte de nuestros clientes.

Pueden contactar con nuestro equipo técnico en el email support@sm2ms.com. También pueden contactar a través del teléfono +34 946 55 44 26.

Nuestro equipo confirmará la recepción de solicitudes/preguntas recibidas vía email en el plazo de 1 día laboral, y ofrecerá una respuesta formal a sus peticiones en el plazo de 2 días laborales.

Satisfacción de nuestros Clientes

Nos tomamos muy en serio el servicio y la satisfacción de nuestros clientes. Cualquier comentario o sugerencia respecto a la calidad de los servicios de nuestro equipo de soporte será siempre bienvenido.

Por favor, envía cualquier tipo de mejora o sugerencia a info@sm2ms.com o contáctenos aquí directamente.